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Informazioni su resi, recesso, consegne errate e prodotti difettosi

Qui troverete tutte le informazioni importanti per la restituzione del vostro ordine. Prima di compilare il modulo, verificate se il vostro reso è possibile.

Importante: Gli articoli consegnati in modo errato o difettosi non sono un normale reso. Vi preghiamo di utilizzare la procedura di reclamo appropriata.

✅ Reso possibile

Un reso è generalmente possibile se:

  • Il vostro ordine viene annullato entro 14 giorni dal ricevimento
  • la merce è inutilizzata e possibilmente nelle condizioni originali
  • il prodotto è non aperto

⚠ Reso non possibile

Il reso non è possibile per:

  • articoli cosmetici o per l’igiene sigillati, se il sigillo è stato rimosso
  • prodotti già utilizzati
  • prodotti che non possono più essere commercializzati per motivi igienici

📦 Articolo consegnato erroneamente?

Se avete ricevuto un articolo sbagliato, non si tratta di un normale recesso.

  • Vi preghiamo di contattare prima il nostro servizio clienti
  • Verificheremo rapidamente la soluzione più adatta
  • Vi preghiamo di non restituire l’articolo senza previa comunicazione

🛠 Prodotto difettoso?

Se il vostro prodotto è arrivato danneggiato, difettoso o fuoriuscito, vi preghiamo di utilizzare il nostro modulo di reclamo separato.

  • elaborazione più rapida del vostro caso
  • verifica mirata con tutte le informazioni necessarie
  • assegnazione diretta al servizio clienti
Al modulo di reclamo

Come funziona il reso

Se il vostro reso è possibile, potete prepararlo facilmente in 3 passaggi.

1

Compilare il modulo

Se possibile, compilate il modulo di recesso riportato di seguito. Non è obbligatorio, ma ci aiuta a elaborare la vostra richiesta più rapidamente.

2

Imballare la merce in modo sicuro

Imballate gli articoli in modo sicuro per il trasporto e allegate il vostro numero d’ordine o una copia della fattura.

3

Spedire il reso

Inviate il pacco al nostro indirizzo di reso. In caso di recesso, i costi diretti della restituzione sono a vostro carico.

Si prega di notare

Se un articolo è stato consegnato erroneamente o è arrivato difettoso, vi preghiamo di non utilizzare il normale modulo di reso. Utilizzate invece la procedura di reclamo appropriata, così potremo elaborare il vostro caso più rapidamente.

Indirizzo di reso

JustNails GbR
Belchenstraße 16/1
78652 Deißlingen
Germania

Se possibile, allegate al vostro reso il vostro numero d’ordine o una copia della fattura, in modo che possiamo identificare il vostro reso più rapidamente.

Domande importanti in sintesi

In caso di recesso, sostenete voi i costi diretti della restituzione della merce. Per articoli danneggiati, difettosi o consegnati erroneamente, vi preghiamo di contattare prima il nostro servizio clienti.
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato. Avverrà al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della vostra dichiarazione di recesso. Tuttavia, possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce oppure fino a quando non avrete fornito la prova di averla restituita.
Se viene restituita solo una parte del vostro ordine e altri articoli vengono trattenuti, i costi di spedizione originari non verranno rimborsati.
No, il modulo non è obbligatorio. Tuttavia, ci aiuta a elaborare il vostro reso in modo più rapido e chiaro.
Modulo di restituzione
Hinweis: Geöffnete Hygiene- oder Kosmetikartikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall zuerst unseren Support.
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